Politique de retour et de remboursement

🛍️ Politique de Retour et de Remboursement – Cyber Zone

Chez Cyber Zone, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires après réception de votre commande pour nous retourner l’article concerné.

📦 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine, avec tous les accessoires, emballages et notices intacts.
Les produits retournés incomplets, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être remboursés.
Le retour doit être préalablement signalé par email à : info@cyber-zone.fr

🔄 Procédure de retour

Contactez-nous à l’adresse : info@cyber-zone.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois le retour validé, envoyez le colis à l’adresse suivante :

Cyber Zone – Retours
56 Rue d'Armaillé
75017 Paris
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

💰 Remboursement

Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous vous notifierons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas de retard, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à : info@cyber-zone.fr

❌ Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux
Produits numériques téléchargeables
Produits personnalisés ou configurés sur demande

Pour toute question, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h :

📞 +33 1 65 98 15 21
📧 info@cyber-zone.fr